Как избежать проблем при работе с дизайнерами: полезные советы

Как избежать проблем при работе с дизайнерами: полезные советы

Сегодня поговорим о сложностях с воплощением дизайн-проекта.

На написание этой статьи меня толкнуло большое количество жалоб на форумах о том, что проект на руках есть, но вместе с ним есть и некоторые проблемы.

К сожалению, любая сфера услуг в нашей стране больше напоминает русскую рулетку. На кого нарвешься! И даже порой проверенные фирмы и специалисты с отличными рекомендациями «вдруг» выделывают совершенно неожиданные фортели )))

Первое и очень важное, с чего хотелось бы начать: если вы заказываете только дизайн+ визуализацию (не желая платить за чертежи), ни о какой ответственности дизайнера за проект не может быть и речи. Вы берете ее полностью на себя! И очень хорошо, если дизайнер вам готов помочь в реализации, помогает советами, участвует в решении различных вопросов! Это его гольная инициатива, просто желание вам помочь, но никак не обязанность! Помните об этом. Чем сильнее вы «обрезаете проект», тем больше ответственности берете на себя.

Далее мы будем рассматривать ситуацию, когда вы оплатили полный дизайн проект.

Какие тут могут возникнуть проблемы.

Я не буду сегодня рассматривать вид дизайнера: «нереальный фантазер»! Это те люди, которые выдумываю сами не представляя, как это будет воплощаться в жизнь и их проекты больше похожи на фентези арты, а не на проекты… Мы будем говорить о вменяемых дизайнерах с некоторым опытом.

Первое, это несоответствие размеров. Самая частая проблема, на которую жалуются владельцы некачественных проектов.

Как так получается?

Порой, это банальная невнимательность при проведении замеров помещения. Но тут говорить просто не о чем.

Теперь представим, что замерили все правильно. Но! Квартира у вас под самоотделку.

После окончания черновых работ (стены и пол) ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно провести повторные замеры и скорректировать проект. Как правило, этого не происходит… Банальная лень. Проект сдали, деньги получили, побежали дальше, снова возится с тем же проектом не охота (((

К сожалению, в этом моменте вы должны быть внимательны!

Обязательно оговаривайте этот момент заранее, вносите в договор, а потом требуйте!

Возведенные перегородки могут немного отличаться. Черновая отделка может «съесть» гораздо больше от запланированного (а тем более незапланированного)! Это все влияет на финальные размеры помещения.

Второй момент:

Не встала мебель.

Обязательно! И еще три раза обязательно перед тем как заказывать мебель, на объект должен выехать замерщик от мебельной компании!

Это ваша личная подстраховка! Это подстраховка дизайнеру, который тоже человек и даже самый лучший может где-то ошибиться! Это нормально, это жизнь!

Понимайте это и при заказе мебели, дверей, окон (подоконников), обязательно приглашайте замерщика от фирмы.

Третий момент, самый тяжелый для решения:

Прораб и дизайнер начали войну между собой. Это случается и случается нередко! Именно поэтому дизайнеры очень не любят работать с новыми бригадами.

Такая «война» может начаться по вине хоть той, хоть другой стороны! И я даже не попытаюсь вам дать советы, как разобраться кто прав, кто виноват!

Причин этому несколько: не компетенция той или другой стороны; желание прораба обойти сложные моменты и не заморачиваться; у прораба есть свой дизайнер…. И тд.

В моей практике был случай практически военных действий: по проекту, ванные комнаты и пол в части квартиры выкладывали натуральным камнем. Бригада была мне хорошо знакома и ничего, казалось бы не предвещало беды! Предварительно я спросила у ребят, работали ли они с натуральным камнем, они очень радостно подтвердили.

Затянулся наш проект на дикие сроки, работа шла долго и тяжело, все очень быстро поняли, что камень в интерьере ребята видят впервые!

Сделать сделали, получилось потрясающе красиво, но какой кровью всем это далось, вспомнить страшно!

Связанные вопросы и ответы:

Что такое плачевный опыт работы с дизайнерами

Критика и среда для обмена опытом между дизайнерами, являются одним из наиболее важных и эффективных инструментов прогресса. Если дизайнер работает один и никогда не показывает свою работу другим дизайнерам, почти гарантировано, что его работа будет не такой сильной, как если бы он регулярно получал обратную связь от других дизайнеров.Многое из того, что дизайнеры ценят и к чему стремятся в своей работе, трудно измерить.Это связано с тем, что цель дизайнера — это качественный опыт, не только с какой-то одной стороны приложения, но на протяжении полного жизненного пути, не только в короткий промежуток времени, но и в перспективе. В качестве примера давайте поговорим о хламе. Все согласны с тем, что тонны хлама — это плохо. Но в какой момент появляется то, что называется «слишком много хлама»? Это невозможно количественно оценить. Маловероятно, что одна дополнительная деталь приведет к тому, что ваши пользователи разбегутся. Но медленно, как волны океана, размывающие скалистый утес, эти дополнения копятся, пока однажды ваши пользователи не начнут считать ваш сайт захламленным. Затем появляется другое приложение, которое будет новым и простым, и при этом решающим ту же проблему, что и ваше приложение. Но тогда будет уже слишком поздно.Аналогично, дизайнеры часто настаивают на согласованности между различными частями приложения или системы. Это может показаться чересчур дотошным, с точки зрения каждой функции: если поток для загрузки фотографий согласован, разве этого недостаточно?Проблема в том, что пользователи не только загружают фотографии. Вероятно, они загружают и видео. И если способы загрузки фотографий и видео заметно отличаются и разработаны изолированно, это сбивает с толку. Вероятно, пользователи будут испытывать трудности при загрузке фотографий и видео. Представьте, что меню File находилось бы в разных месте для каждого приложения — иногда в левом верхнем углу, иногда в правом верхнем углу, или внизу, или еще где-то. Это был бы кошмар.Хотя иногда и дизайнер теряет понимание того, что действительно важно. Дизайнеры имеют тенденцию переоценивать опыт отдельных людей и недооценивать общечеловеческий опыт или опыт сети. Иногда дизайнеры слишком полагаются на свое мнение, забывая, что они не целевая аудитория продукта. Конечно, я рисую довольно крупными мазками, очевидно, что это не относится ко всем дизайнерам. Но дело в том, что часто бывает трудно выделить краткосрочные количественные показатели, изменяющиеся вслед за дизайном. Такие вещи, как доверие пользователей, понимание и ясность, долгосрочные настроения и восторг, могут быть результатом того, что продвигает дизайнер, но это нелегко представить в цифрах.

Какие проблемы могут возникнуть при работе с дизайнерами

Итак, вы наняли дизайнера и определились с фронтом работ. Казалось бы, здесь все предельно ясно, и недоразумений возникнуть не должно. Однако… Тот предварительный эскиз, который предоставил вам дизайнер, вам не понравился. Он противоречит вашему представлению о красоте вашей же квартиры. Вам кажется, что дизайнер не понял ваших требований. Или — извратил их. Или — он вообще не профессионал в своем деле.

Вы требуете, чтобы дизайнер внес в проект изменения. Он — вносит, но они вас по-прежнему не устраивают. Он вносит изменения в третий раз, в четвертый, в пятый…

В один прекрасный день дизайнер отказывается вносить очередные изменения в проект, а заодно заявляет, что не желает в дальнейшем с вами сотрудничать. Конфликт налицо.

Виноватыми здесь могут быть обе стороны — вы сами или дизайнер. В чем может заключаться ваша вина? В вашей капризности и непоследовательности. Если, допустим, позавчера вы хотели видеть викторианскую эпоху в вашем доме, вчера — стиль рустик, а сегодня  —  лофт, то как быть дизайнеру? Как он может вам угодить при таком разбросе ваших требований?

Кроме того, дизайнер вовсе не обязан работать с вами до конца своих дней. Пока вы капризничаете, он теряет время, других заказчиков и деньги.

Как тут быть? Постарайтесь конкретнее изложить свои требования. Внесите их в техническое задание. Заключите с дизайнером четкий договор.

Конечно, может быть неправ и дизайнер — прежде всего, в силу своего непрофессионализма. Или — по причине своего характера. Может быть, он уверен, что он — гений в своем деле, а вы его просто не в состоянии понять. Или — он не любит, когда с ним спорят. Тогда лучше нанять другого дизайнера.

Как избежать недопониманий при работе с дизайнерами

За наш 10-летний опыт работы с заказчиками мы выделили 7 простых советов о том, как разговаривать с дизайнерами. Их мы и дадим вам в этой статье далее, а с ними и некоторые убийственные фразы, которых нужно избегать, чтобы не свести с ума дизайнера. Вот эти правила:

1. Опишите свой проект и его цели как можно конкретнее еще до начала работы

Отрывок из фильма “Бриллиантовая рука”
Фразы типа: “Сделай что-нибудь красивое”, “Хочу так, чтоб цепляло”  или  “Ты рисуй, а там посмотрим”  — это табу.

Для успешного результата ваше участие в работе неизбежно. Объясните дизайнеру доступным языком, чего вы хотите добиться, еще до того, как он приступит к работе. А лучше грамотно составьте техническое задание, покажите примеры, на которые стоит ориентироваться.

2. Не указывайте, как изменить, объясняйте для чего

Мой дед никогда не доверял врачам Он всегда лечил себя сам по старинной книге рецептов…Хороший был старик.Умер от опечатки в своей старой книге… (из интернета)

Представьте, что вы на операционном столе. Вы же не подсказываете доктору:  “Вколите мне 2 кубика Адреналина”, “Режьте аппендицит правее!”, “Стежки на шве не симметричные, давайте переделаем”?  Вы объясняете проблему и выбираете специалиста, которому доверяете. Так? Так же поступайте и при работе с дизайнером. Своему ремеслу он обучается сначала в художественной школе 4 года, потом в художественном ВУЗе 5 лет, потом нарабатывая практический опыт на работе. Хороший дизайнер учится своему делу более 10 лет. Если вы сам не профессионал из этой сферы, дизайнер лучше вас знает как сделать правильно.

Поэтому, исключите из вашего общения с дизайнером любые фразы-нравоучения и прямые указания по работе. Рассказывайте, что вы хотите получить в результате.

Например:

Неправильно:   «Фон сделай белым и добавь в правый угол улыбающуюся девушку».

Правильно:   «Мне хочется, чтобы сайт был светлым и более позитивным» .

Неправильно:   «Толщину окантовки увеличь на 2 пикселя».

Правильно:  «Грани элемента должны быть более явными»

Неправильно:  «Отступ сверху сделай 50 пикселей, по бокам 30, а внизу пусть останется как есть».

Правильно:   «Создается ощущение переполненности. Элементам нужно больше свободы».

Дизайнер не должен становиться вашей кистью, не нужно им рисовать. Иначе он потеряет свою музу, а ваш проект — жизнь. Предоставьте ему свободу мысли, слегка наметив ее очертания. Другими словами, максимально конкретно расскажите ему про цель изменений, которых вы хотите добиться, а не про то, как изменить.

3. Конкретные пожелания выражайте в форме вопроса

В продолжение прошлого пункта небольшой лайфхак. Что делать, если вы точно знаете что хотите поменять в дизайне? Как добиться своего, но не убить в дизайнере желание творить?

Очень просто. Если есть конкретное пожелание, выражайте его в форме вопроса.

Например:

Неправильно:   “Сделай фон белым”.

Правильно:   “Может сделаем фон белым, как думаешь?”

Неправильно:   “Давай заменим шрифт”.

Правильно:  “Может попробовать другой шрифт, как считаете?”

Задание, поданное в форме вопроса, предполагает обдумывание и обсуждение. Задание, поданное в форме приказа, — безапелятивное повиновение. Так что задавайте больше вопросов, если хотите дизайнера, который будет думать вместе с вами.

Что делать, если дизайнер не понимает ваши требования

Помимо традиционных источников, опытные рекрутеры заходят в блоги дизайнеров. Найти их достаточно просто, пользуясь поисковиком. Конечно, нужно время на чтение статей, но зато вы получите неплохой портрет автора блога.  Среди наиболее авторитетных — авторские студии Артемия Лебедева, Артема Геллера, Инессы Шилло. Подписчики у них в основном — дизайнеры. У Артемия Лебедева, например, 462 700+ подписчиков.

Есть и такие источники для поиска как школы дизайнеров.Например, Британская высшая школа, Бюро Горбунова, Школа Сергея Рассказова, где руководители отсматривают работы выпускников и выбирают. Начинающих можно искать на площадках онлайн-образования, таких как «Нетология», Skillbox, Geekbrains, «Яндекс Практикум» и другие.

Хороший источник для правильного подбора дизайнера — Telegram-каналы . Их много. Начинайте с наиболее посещаемых:

•   Finder . На канале до полутора миллионов просмотров в месяц и 350 000+ подписчиков. Однако там довольно широкий спектр вакансий. 

• ИЩУ_ДИЗАЙНЕРА . 56700+ подписчиков. Размещаются вакансии арт-директоров, синьор-дизайнеров, дизайн-директоров, дизайн-стажеров.

• Вакансии и заказы для дизайнеров — публикуются вакансии дизайнеров разных профилей. 8700+ подписчиков.

• Job for Designers размещает вакансии для дизайнеров, арт-директоров, UX/UI. Канал собирает вакансии, которых нет на работных сайтах. 5000+ подписчиков.
• UX Work — публикует вакансии дизайн-проектировщиков интерфейсов, дизайнеров продуктов и др. 2600+ подписчиков.

Можно вести поиск хорошего дизайнера на специализированных сайтах.Например, на сайте «Дизайн интерьера» есть большой раздел для поиска дизайнеров . На сайте «Ищу дизайнера» можно найти от 7 000+ вакансий для офиса. Большой список таких сайтов найдете на kadrof.ru .

Иногда в поиске могут помочь источники, о которых вы ранее не задумывались. Например, на платформе для сохранения визуального контента Pinterest более 18 млн подписчиков из России.  Здесь можно встретить дизайнеров разных направлений. Хороший вариант — попробовать найти дизайнера среди фрилансеров, например, на крупнейшей в России бирже FL.ru .

Источник: https://idei-dizajna.ru-land.com/stati/kak-nayti-horoshego-dizaynera-poymite-kto-konkretno-vam-nuzhen

Как работать с дизайнерами, чтобы избежать разочарований

1. По двустороннему соглашению – самый оптимальный и конструктивный вариант прекращения отношений.
2. Путем отказа от исполнения сделки:

• По вине заказчика – самый спорный, рискованный и неконструктивный вариант.
• Без вины заказчика – компромиссный вариант. Приемлем при соблюдении порядка.

Правильный алгоритм одностороннего расторжения договора дизайнером:

1. Убедиться, что право на односторонний отказ от исполнения договора предусмотрено договором.
2. Если договор расторгается где-то в начале или середине работ, - убедитесь, что договор позволяет оценить фактически выполненные работы.
3. Довести до конца работы по текущему невыполненному этапу работ.
4. Направить клиенту результаты работ по текущему этапу в порядке, установленном договором.
5. Выждать положенное время приемки (либо в идеале – подписать акт приема-передачи работ по текущему этапу).
6. Уведомить клиента об отказе от исполнения сделки в порядке, установленном договором.

В случае допущения ошибок при одностороннем расторжении договора, дизайнер сильно рискует не только возвратом всех сумм авансов, но и выплатой дополнительных сумм. Размер таких сумм легко может превысить стоимость проекта.

Ошибки на стадии выхода из сделки:

• Дизайнер заявил о выходе из сделки, но договором такое право не предусмотрено, а заказчик свои обязательства также не нарушил. В результате «выход» дизайнера из сделки запросто могут признать несостоятельным, а следовательно – сроки разработки проекта продолжают истекать, неустойка продолжает начисляться.
• Дизайнер заявил об отказе от сделки, но сделал это не в том порядке, как установлено договором. В результате «выход» дизайнера из сделки могут признать несостоятельным с аналогичными последствиями.
• Дизайнер заявил об отказе от сделки, и не собирается возвращать отработанный аванс. Но до отправки уведомления об отказе дизайнер не направил заказчику результаты работ в установленные сроки и как следствие – утратил право на удержание аванса.
• Дизайнер не заявил об отказе от сделки и не собирается возвращать отработанный аванс. Но договор не содержит указаний на оценку этапов работ. Как следствие – заказчик запросто может затребовать возврат аванса, т.к. не получит надлежащего результата работ.

Как найти хорошего дизайнера

Про фрилансеров все ясно, но как оценивают дизайнерский труд и ведут работу с клиентом в агентствах. Я спросила в «Логомашине» и в отделе дизайна «Текстерры».

Первое, что меня интересовало – как оценивают стоимость работы дизайнера? В часах, в проектах, в зависимости от уровня его работ? Второе – как стоимость согласуется с клиентом?

В «Логомашине» зарплаты дизайнеров фиксированные. Работа достаточно равномерная, этапы однотипные, поэтому нет смысла отталкиваться от задач. Вот если бы у нас были разноплановые заказы – например, сегодня сделать суперсложный сайт, а завтра разработать иконку для приложения, и каждую работу делал бы отдельный дизайнер, тогда да. Наверно, мы бы привязывались к объему работы. А сейчас у каждого дизайнера есть уровень – от стажера до арт-директора, и, согласно уровню, они получают зарплату.

С клиентом стоимость работ обсуждается на первом этапе взаимодействия, независимо от того, пришел он впервые или повторно. У нас нет сложной разработки, и, хотя проекты могут в пять раз различаться по бюджету, клиенту абсолютно понятно, почему. Это работает, как конструктор – чем глубже и сложнее услуга, тем дороже она стоит. Например, в одном проекте есть исследование и дальнейшее ведение, и он стоит условно 500 тысяч, а в другом – только разработка логотипа по брифу клиента, и он стоит 100. Мы оцениваем стоимость работ в самом начале, и потом она уже не меняется. Если в процессе работы клиент понимает, что нужны дополнительные услуги, их стоимость обсуждается и оплачивается отдельно.

Что делать, если дизайнер не выполняет свои обязательства

Здраствуйте. У меня возникла достаточно нелегкая ситуация.
Я долго выбирал дизайнера для своего небольшого сайта и выбрал. Написал тз насколько мог подробно. Указал на сайты какие нравятся, а какие нет и что в них не нравится.
Дизайнер начал с отрисовки иллюстраций. И мне иллюстрации нравятся. Они сделаны очень добротно. Сделана была одна крупная иллюстрация (вектор) в шапку и 4 небольшие иллюстрации для обозначения различных услуг.
Дальше он стал работать над главной страницей. На мой взгляд она была «ок», хотя все кому показывали критиковали. А затем он сделал наброски внутренних страниц и мне стало очевидно, что надо расставаться.
Собственно он удивительно спокойно отреагировал на это (до этого у нас был неприятный опыт, когда он закатил истерику в ответ на небольшой change request).
Но собственно в конце разговора дизайнр остался делезнобетонно уверен, что я ему должен выплатить всю сумму, что работа сделана, а на иллюстрации он приложил больше усилий, чем предполагала оплата.
Собственно на данный момент есть 3 выхода:
1) Торговаться
2) Заплатить всю сумму (достаточно немаленькую)
3) Ничего больше не платить (предоплата была, составила около 20% от бюджета)
Первый вариант трудно осуществим. Еще в процессе работы я понял, что у парня единственное правильное мнение — его.
Второй вариант — не вариант. Дизайн внутренней страницы (то что он успел сделать) жуткий.
Третий вариант не хочется применять. Я хочу заплатить за выполненую работу и мне действительно нравятся рисунки. Ну и карму (не на хабре :)) портить себе не хочется.
Дизайнер — американец.
Как бы вы повели себя в такой ситуации?
Спасибо!
UPD: Так как вы просите показать работы или объяснить что не так выкладываю то, на что дизайнер потратил неделю. (шапка была готова и представляет собой урезанный вариант заглавной страницы)
Блог
О компании
Продукты
UPD2: Развязка. Я написал, что за половину работы готов заплатить половину стоимости. Если он не согласен, то может оставить аванс себе (аванс вернуть просто нереально). Дизайнер сначала сказал, что разрывает договоренность, потом следом прислал письмо с наездами. Затем прислал письмо о том, что еще не поздно все начать заново и продолжить работать. Я парню спокойно объяснил почему я считаю невозможность работы с ним. Он предложил мне выкупить картинки за 75%, на что я ответил, что после наездов я не намерен ничего выкупать. Собственно закончилось тем, что сказал, что подаст в суд, а я ему пожелал удачи. Я бы предпочел конечно, чтобы он взял 50% с самого начала и мы расстались «полюбовно», но за языком он не следит не первый раз.
Спасибо всем за советы!

Как оценить качество работы дизайнера

Очень немногие дизайнеры могут похвастаться тем, что никогда не совершали ошибок. В конце концов, ошибки – это неотъемлемая часть процесса обучения и профессионального роста. Но какие наиболее распространенные ошибки делают дизайнеры?

На вебинаре Inside the Minds of Design Leaders от Figma, Стюарт Фрисби, дизайн-директор в Deliveroo, и Каролина Бормальм, глобальный отдел дизайна в IKEA Retail, поделились некоторыми из наиболее распространенных ошибок, с которыми они сталкивались на протяжении всей своей карьеры. Также они дают действенные советы о том, как избежать этих ошибок.

1. Лишняя работа

(Изображение предоставлено: mangpor_2004 через Getty Images)

Каролина привела в пример недавно произошедшую с ней ситуацию, которая демонстрирует опасность размещения большого количества информации в дизайне. Эта ошибка особенно актуальна в информационном дизайне. «В отпуске я останавливалась в отеле одной из самых крупнейших гостиничных сетей в мире. В этом отеле был плакат, информирующий о типах номеров. Изучая плакат, я не могла ничего разобрать. Вместо того чтобы просто продемонстрировать различия между типами номеров, в нем были перечислены все характеристики номеров и цены».

Как не парадоксально, но, если убрать лишнюю информацию, дизайн станет более информативным. Не пытайтесь впихнуть всю имеющуюся информацию, это только затруднить восприятие дизайна. Старайтесь предоставлять информацию постепенно и последовательно.

2. В погоне за совершенством

«Одна из ошибок, которые я чаще всего вижу, это дизайнеры зацикленные на пиксельном перфекционизме и правильности дизайна», –

говорит Фрисби. Такой подход к делу опасен тем, что слишком много внимания уходит на ненужные процессы, в то время как на создание привлекательной общей картины не остается сил.

Например, в выборе кандидатов на должность дизайнера Фрисби отдает предпочтение не только людям с отшлифованным портфолио. «Я ищу человека, который может балансировать между несколькими основными принципами хорошего дизайна. Того, кому удается оставаться последовательным соблюдая баланс между эстетикой и новаторством. Чрезмерное сосредоточение усилий на чем-то одном делает вас слепым к более глобальным и важным моментам в дизайне».

3. Создание старомодных портфолио

(Изображение предоставлено: fotofrog через изображения Getty)

Бормальм и Фрисби ставят под сомнение актуальность старомодных портфолио, суть которых сводится к демонстрации большого количества графических работ. Бормальм называет такие портфолио пережитками рекламных агентств. По ее мнению, дизайнеры уделяют слишком много внимания для создания «красивых плакатов».

«Я думаю, что в них просто нет смысла», – сказала она. «Как менеджер, мне совершенно неинтересно видеть то, что вы когда-то создали. Я хочу увидеть, о чем вы думали, когда столкнулись с проблемой, как вы взаимодействовали с заинтересованными сторонами. Также важно то, как вы расставили приоритеты в зависимости от объема работы, бюджета и так далее».

Хотя Фрисби все еще считает портфолио важной частью оценки кандидата, он согласился с тем, что гораздо важнее понимать контекст работы. «Я соглашусь, что старомодное портфолио – это не то, что стоит демонстрировать работодателю. Мне не нужно большое количество графики, я хочу видеть тематические исследования, аргументацию решений, существовавшие ограничения, процесс формирования дизайна».

4. Неясное определение карьерных целей

По словам Фрисби, дизайнеры часто имеют слишком поверхностное представление о том, как они будут продвигаться по карьерной лестнице. «Не рассчитывайте в кратчайшие сроки стать главным дизайнеров», – говорит он. «Сосредоточьтесь на своей собственной карьеры, а не на знакомом, который стал директором всего лишь за два года. Такие случаи встречаются крайне редко. Четко сформулируйте собственные цели развития и выясните, что такое для вас успех».

“Как вы распорядитесь своей жизнью?” –  спрашивает Боремальм. «Если вы считаете успехом пост генерального директора, это круто. Но есть и другие варианты карьерного роста. Подумайте о том, чем вы хотите заниматься. Чтобы достичь успеха нужно идти по пути своих интересов и желаемого карьерного роста».