Коммуникации – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Общение – это специфическая форма взаимодействия человека с другими членами общества, когда реализуются социальные отношения людей.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОБЩЕНИЯ
Потребность в общении – необходимость сообщить или узнать информацию, узнать собеседника. Это побуждает входить в контакт. Ориентировка – обозначить цель общения, ситуацию общения, личность собеседника.
Планирование общения – следует планировать содержание своего сообщения, представлять что именно вы хотите сказать.
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ